Política de privacidade
Última atualização: 20 de outubro de 2026
1. Resumo
Esta política explica, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), quais dados a PlayNexo — operada por WL Serviços Digitais e Consultoria Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 41.508.381/0001-00 — usa, para quê e quais são os seus direitos.
- Usamos só o necessário para a plataforma funcionar.
- Não vendemos dados e não usamos ferramentas de anúncio ou rastreamento.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.
2. Quem decide sobre cada dado
- Clientes (quem vende cursos e mentorias na PlayNexo): somos a controladora dos dados da sua conta e da sua assinatura.
- Estudantes: quem decide sobre os seus dados é o criador do curso que liberou o seu acesso (o controlador). A PlayNexo atua como operadora, guardando e processando esses dados em nome dele. Pedidos sobre seus dados de estudante podem ser feitos diretamente a ele ou a nós, e encaminhamos.
3. Quais dados usamos
- Cadastro: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada — ninguém consegue ler) e, no caso de clientes, o nome da marca e o endereço da área.
- Uso dos cursos: quais aulas foram assistidas, progresso, comentários, avaliações e certificados.
- Compras de cursos: quando o criador usa integrações (Hotmart, Kiwify, Stripe), recebemos o e-mail e o produto comprado para liberar o acesso.
- Assinatura do cliente: plano e situação do pagamento. Os dados do cartão ficam só na Stripe.
- Segurança: registros de tentativas de acesso (com o endereço de internet transformado em código irreversível), apagados em até 24 horas, e controle dos aparelhos conectados para evitar compartilhamento de senha.
4. Para que usamos
- Criar e manter sua conta, liberar cursos e mostrar seu progresso (execução de contrato).
- Enviar e-mails do serviço: senha, acesso liberado, avisos de teste grátis e de pagamento, novos comentários e lembretes de estudo que o criador do curso ativar (execução de contrato e legítimo interesse — você pode pedir para não receber lembretes).
- Mostrar ao criador do curso relatórios de engajamento e vendas da turma dele.
- Proteger a plataforma contra fraudes e robôs (legítimo interesse) e cumprir obrigações legais.
5. Com quem compartilhamos
Só com os serviços que fazem a plataforma funcionar, todos com obrigações de segurança:
- Supabase — banco de dados e login;
- Hostinger — servidor no Brasil;
- Stripe — pagamentos;
- Resend — envio de e-mails;
- YouTube — os vídeos das aulas são exibidos pelo player do YouTube.
Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil, com as garantias exigidas pela LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
7. Por quanto tempo guardamos
Enquanto a conta ou a área estiver ativa. Depois do cancelamento de uma área, os dados ficam por até 90 dias e então são apagados — as cópias de segurança são substituídas em até 14 dias. Mantemos por mais tempo apenas o que a lei exigir (por exemplo, registros fiscais).
8. Seus direitos
Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, exclusão, cópia (portabilidade), informações sobre compartilhamento e revisão de consentimentos. Basta escrever para contato@playnexo.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança e mudanças
Usamos conexão criptografada (https), senhas criptografadas, firewall, controle de acesso por área e cópias de segurança diárias. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos. Esta política pode mudar; a data no topo mostra a versão atual e mudanças importantes serão avisadas por e-mail.